销售 / 客户经理

帮我把这个文件夹里的客户资料（名片、聊天记录、合同、往来邮件）按客户归类，为每个客户生成一张档案卡：联系人、行业、需求、报价、当前跟进阶段、下次跟进时间，只读取、不改动原始文件。

我在跟进一个【行业】客户，目前处在【初次接触/报价后/犹豫中】阶段，他的主要顾虑是【价格/效果/竞品】，帮我写一段可以直接发给他的跟进话术，再给 3 种他可能的回复以及我对应的应对说法。

这是我本周的客户跟进记录和成交数据，帮我整理成销售周报：本周新增多少客户、推进到各阶段的有多少、成交了多少、丢了哪几单及原因，下周重点跟哪几个客户、分别怎么跟。

这是客户的需求和我们产品的报价资料，帮我写一份给客户的方案，包含他的痛点、我们的解决办法、报价明细、交付周期和售后服务，语言站在客户角度、不要堆参数，最后附一段促成签约的话术。

我准备去拜访【客户公司】，帮我根据我给你的资料整理一份拜访前简报：这家公司是做什么的、最近有什么动态、可能的痛点、关键决策人可能关心什么、我开场可以聊的 3 个话题，以及该问的 5 个问题。

这是我和客户通话或拜访的零散记录，帮我整理成一份纪要：客户明确表达的需求、双方答应的事项、客户的顾虑、下一步谁在什么时间做什么，最后另写一封可以直接发给客户确认的跟进邮件。

客户说我们的产品比【竞品】贵，帮我整理一份对比表，从价格、功能、服务、风险几个维度列清差异，再写 3 段不贬低对手、能把话题拉回我们价值的应对话术。

有个客户的货款逾期【X】天没付，之前的合作情况是【简述】，帮我写 3 段递进的催款消息：第一次客气提醒、第二次说明逾期影响、第三次正式施压，语气始终保持合作态度，再给我一份电话沟通时的说法要点。