跟进话术 · 销售 / 客户经理
用 AI 智能体做这件事
跟进话术要贴着客户所处的阶段和他真实的顾虑来写，不能一套话术打天下。先声明你的客户来源渠道与报价政策（公司内部口径），AI 才不会给出你用不上的优惠措辞；缺的地方标明、不编造。
你需要准备
- 客户所在行业与客户来源渠道（展会 / 转介绍 / 线上线索等）
- 当前跟进阶段（初次接触 / 报价后 / 犹豫中）与该客户的主要顾虑（价格 / 效果 / 竞品）
- 你的报价政策与折扣底线（内部口径；未定处标【需确认】，话术不得低于底线）
- （可选）上次沟通的关键内容，用来衔接话头
怎么做
- 声明跟进阶段、顾虑与报价政策
- 填入行业、渠道等客户信息
- 粘贴提示词，生成话术与应对说法
- 核对涉及价格 / 承诺的句子是否越出你的政策，越界处标【需确认】再改
一句话提示词
我在跟进一个【行业】客户，来源是【渠道】，目前处在【初次接触/报价后/犹豫中】阶段，他的主要顾虑是【价格/效果/竞品】，请结合我给的报价政策写一段可直接发给他的跟进话术，再给 3 种他可能的回复和对应说法，信息缺处标【待补】、政策没覆盖的价格承诺标【需确认】，不要编造也别说越权的话。
它会交付什么
- 一段可直接发给客户的跟进话术（不超过 200 字）
- 3 种客户可能的回复及对应的应对说法（属 AI 推测，需人工判断）
- 话术中涉及价格、承诺的部分须与你给的报价政策一致，未覆盖处标【需确认】
效果示例
跟进展会认识的一位制造企业客户（已报价，顾虑是「价格」）→ 输出一段跟进话术 + 3 组应对说法；其中一档折扣政策未定，标【需确认】。（应对为 AI 推测，需人工判断）
常见问题
不给折扣底线行吗？
不行。AI 不知道你的成本，可能给出越权承诺，务必先声明报价政策。
话术会不会显得套路？
要给该客户的具体顾虑与上次沟通内容，越具体越不像群发。
一次能写几个客户？
建议一次 1–2 个客户，顾虑和阶段不同，批量容易串味。
会不会自己编客户情况？
不会。你没给的行业、阶段、顾虑会标【待补】，它不替你编。
客户联系方式要给它吗？
不必。话术只需要行业与顾虑；若要连客户姓名一起粘进来，先打码再发。